Общи условия

1. Кои сме

Тези условия уреждат отношенията между DIVAQ („Изпълнителят“) и всяко лице, което поръчва услуги („Клиентът“) – през сайта, по телефон, Viber или имейл.

2. Какви услуги предлагаме

Изработка на уебсайтове и онлайн магазини, мобилни и уеб приложения, системи по поръчка, лого и брандинг, печатен дизайн (флаери, дипляни, визитни картички, дизайн на винили), миграция на сайтове, реклама в Google Ads, Meta Ads, TikTok и други канали, цялостни маркетингови кампании и поддръжка на сайтове.

3. Оферти и цени

• Цените на сайта и в калкулатора са ориентировъчни. Окончателната цена се посочва в писмена оферта (на хартия, по имейл или в съобщение) преди да започне работата.
• Всички цени са в евро. Данъчното третиране се посочва в офертата.
• Офертата е валидна за срока, посочен в нея. Ако срок не е посочен – 14 дни.
• Цените за уебсайтове са еднократни, освен ако в офертата не е посочено друго. Месечните услуги (поддръжка, управление на реклама) се таксуват на месец.
• Цялостните маркетингови кампании, системи по поръчка и „други“ услуги се договарят индивидуално.

4. Консултация и безплатно демо

Първият разговор и консултацията са безплатни и без ангажимент. По време на консултацията Изпълнителят може да покаже безплатно демо или скица на предложението. Демото служи за илюстрация и остава собственост на Изпълнителя, докато не бъде платена поръчката.

5. Поръчка и плащане

• Поръчката се счита за приета, когато Клиентът потвърди офертата и, ако е посочено, заплати предварително договорената част.
• Начинът и сроковете на плащане (в брой, по банков път или друго) се определят в офертата.
• При забава на плащането Изпълнителят може да спре работата и публикуването на сайта до плащане.

6. Срокове и съдействие от Клиента

Срокът за изпълнение се посочва в офертата. Той започва да тече, след като Клиентът предостави необходимите материали (текстове, снимки, лого, достъпи). Забавяне при предоставянето на материали или при одобрения удължава срока със същото време.

7. Безплатни поправки

• Пакет „Сайт визитка“ включва до 3 безплатни поправки, а „Бизнес сайт“ – до 5.
• Поправка е една заявка за промени по вече готовия сайт, например на текст, снимка или цвят. Нови страници, нови функции и промяна на цялостния дизайн не са поправки и се оценяват отделно.
• След изчерпване на безплатните поправки всяка нова промяна се оценява и договаря отделно, освен ако Клиентът няма активна поддръжка.

8. Поддръжка по желание

• Поддръжката е по желание и струва 19,99 € на месец.
• Включва неограничен брой поправки (в рамките на обичайното за поддръжка), хостинг и сигурност, редовни резервни копия, наблюдение на сайта и връзка по телефон и Viber.
• Не включва създаването на изцяло нови сайтове или големи нови функционалности, които се оценяват отделно.
• Поддръжката се договаря без срок. Клиентът може да я прекрати по всяко време, като уведоми Изпълнителя. Таксата се дължи до края на започнатия месец.

9. Реклама и маркетинг

• Цената за реклама включва настройка на кампания и месечно управление, както е посочено в офертата.
• Рекламният бюджет не е включен и се заплаща от Клиента директно на рекламната платформа (Google, Meta, TikTok и др.).
• Изпълнителят полага грижа за най-добър резултат, но не гарантира конкретен брой посетители, запитвания, продажби или позиции, защото те зависят от пазара, бюджета и решенията на платформите.

10. Авторски права и материали

• След пълно плащане Клиентът получава правото да ползва изработения сайт, лого или дизайн за своята дейност. Правата върху програмния код, шаблони и инструменти, използвани многократно от Изпълнителя, остават негови.
• Клиентът гарантира, че предоставените от него текстове, снимки, лога и други материали не нарушават чужди права, и носи отговорност за тях.
• Стоковите снимки и шрифтове се използват при спазване на лицензите им. Изпълнителят може да показва завършената работа в портфолиото си, освен ако Клиентът писмено не възрази.

11. Отговорност

• Изпълнителят отговаря за качественото изпълнение на договорената услуга. Отговорността е ограничена до размера на платената за съответната услуга сума, доколкото законът позволява.
• Изпълнителят не отговаря за прекъсвания, причинени от трети страни (хостинг доставчици, платформи, плащане, куриери), за загуби на печалба и за действия на Клиента или трети лица.
• Клиентът носи отговорност за съдържанието на сайта си и за спазването на законите, свързани с неговата дейност.

12. Отказ и прекратяване

Всяка от страните може да прекрати договора с писмено уведомление. При прекратяване от Клиента той заплаща извършената до момента работа. Предплатени суми за неизвършена работа се връщат. Договорът се прекратява и при съществено неизпълнение от другата страна.

13. Лични данни

Когато оставите телефон, имейл или съобщение във формите на сайта, данните се използват само за да се свържем с вас по запитването и за изпълнение на поръчката. Не ги предоставяме на трети лица за реклама. Можете да поискате достъп, поправка или изтриване на данните си, като се свържете с нас на телефона по-горе.

14. Промени и приложимо право

Изпълнителят може да променя тези условия. Новите условия се прилагат за поръчки, направени след публикуването им. За неуредените въпроси се прилага българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).